Integre todas as conversas com seus clientes em uma única plataforma e gerencie com facilidade e eficiência.
Automatize respostas e tarefas para acelerar o atendimento e aumentar a produtividade da sua equipe.
Gerencie todas as interações com seus clientes através de email, chat, redes sociais e mais, em uma única plataforma. Acompanhe e resolva os tickets de suporte de forma eficiente, garantindo uma experiência de atendimento consistente e de qualidade.
Obtenha insights valiosos com relatórios detalhados sobre o desempenho do atendimento. Monitore métricas chave, como tempo de resposta e satisfação do cliente, para continuamente aprimorar a qualidade do seu serviço.
Nós entendemos os desafios do atendimento ao cliente no Brasil e oferecemos uma solução robusta e adaptada às suas necessidades.
O Usedesk nasceu da necessidade de simplificar a comunicação entre empresas e clientes. Com uma visão inovadora e foco em resultados, fornecemos uma solução que integra diferentes canais de atendimento, facilitando o dia a dia dos atendentes e aumentando a satisfação dos seus clientes.
Nossa plataforma é resultado de anos de pesquisa e desenvolvimento, e está em constante evolução para atender às novas demandas do mercado. Estamos comprometidos em oferecer não apenas um software, mas uma experiência completa que transforma o relacionamento com o cliente.
Conecte-se com mais de 20 plataformas e centralize a comunicação sem complicação.
Nossa equipe de especialistas está sempre disponível para garantir que sua operação nunca pare.
Adapte a plataforma às necessidades específicas do seu negócio. Com o Usedesk, você pode personalizar fluxos de trabalho, criar templates de respostas e configurar automações que se alinham com a sua estratégia de atendimento.
Garanta a segurança das informações dos seus clientes com uma plataforma que segue rigorosamente as normas de proteção de dados. O Usedesk está em conformidade com os principais padrões de segurança, assegurando que a privacidade e a integridade dos dados sejam sempre mantidas.
O Usedesk tem orgulho de compartilhar as conquistas que alcançamos juntos com nossos clientes. Com mais de 1200 projetos implementados e uma base crescente de mais de 800 clientes satisfeitos em mais de 150 países, somos reconhecidos por nossa excelência e inovação no atendimento ao cliente, com mais de 50 eventos.
O Usedesk é uma plataforma robusta e intuitiva de atendimento ao cliente, projetada para transformar a forma como as empresas se comunicam e gerenciam as interações com seus clientes. Com um conjunto de ferramentas poderosas, o Usedesk permite que as equipes de suporte ao cliente centralizem conversas, acompanhem tickets e resolvam questões com eficiência e agilidade. Desde a integração de diversos canais de comunicação até a análise profunda de dados de atendimento, o Usedesk é a aliada perfeita para negócios que buscam excelência no serviço ao cliente e desejam construir relações duradouras e satisfatórias. Explore os prints da nossa plataforma e veja como o Usedesk pode revolucionar o atendimento ao cliente na sua empresa.
Tire aqui as suas dúvidas e veja como é fácil começar a transformar seu atendimento ao cliente com o Usedesk.
O Usedesk é uma solução de suporte ao cliente que oferece ferramentas poderosas para otimizar a comunicação entre empresas e seus clientes. Com funcionalidades como atendimento multicanal, automação de processos e análise de dados, ajudamos seu negócio a oferecer um atendimento ao cliente mais eficiente, personalizado e escalável.
Nossa plataforma suporta uma ampla gama de canais de atendimento, incluindo e-mail, chat ao vivo, mídias sociais, telefonia e mensagens instantâneas. Isso permite que sua equipe gerencie todas as interações com os clientes em um único lugar, proporcionando uma experiência de atendimento coesa e integrada.
Sim, oferecemos recursos avançados de automação que permitem a você configurar respostas automáticas, direcionar tickets para os departamentos corretos e priorizar atendimentos com base na urgência ou no tipo de solicitação. Isso não só melhora a eficiência do seu atendimento, como também garante que os clientes recebam respostas rápidas e personalizadas.
Nossa plataforma fornece dashboards e relatórios detalhados que ajudam a monitorar diversos indicadores de desempenho, como tempo de resposta, satisfação do cliente, volume de tickets e eficiência da equipe. Essas informações são cruciais para identificar pontos de melhoria e tomar decisões baseadas em dados para otimizar seu atendimento ao cliente.
Absolutamente! O Usedesk foi projetada para se integrar perfeitamente a uma ampla variedade de ferramentas e sistemas, incluindo CRMs, plataformas de e-commerce, ferramentas de marketing e muito mais. Isso permite que você centralize suas operações e dados, melhorando a eficiência e a eficácia do seu atendimento ao cliente.
Com certeza. Entendemos que cada negócio é único, por isso oferecemos opções de personalização extensivas que permitem adaptar nossa plataforma às suas necessidades específicas. Desde a personalização da interface até a criação de fluxos de trabalho automatizados customizados, estamos aqui para garantir que o Usedesk atenda perfeitamente aos requisitos do seu negócio.
Sim! Oferecemos um período de teste gratuito para que você possa explorar todas as funcionalidades do Usedesk e ver como ela se encaixa nas necessidades do seu negócio. Durante o período de teste, você terá acesso total à nossa plataforma e suporte da nossa equipe para garantir uma experiência completa.
Levamos a segurança dos dados muito a sério. O Usedesk utiliza criptografia de ponta a ponta, backups regulares e medidas de segurança rigorosas para proteger as informações dos seus clientes. Além disso, estamos em conformidade com as principais normas e regulamentações de segurança de dados, garantindo que as informações dos seus clientes estejam sempre seguras.
Sim, a Usedesk suporta vários idiomas, permitindo que você ofereça suporte ao cliente em sua língua nativa. Isso não só melhora a experiência do cliente, como também expande seu alcance global, permitindo que você atenda clientes de diferentes partes do mundo de maneira eficaz.
Com a automação e os recursos inteligentes da Usedesk, você pode configurar respostas automáticas para perguntas frequentes, direcionar tickets automaticamente para os agentes ou departamentos corretos, e priorizar tickets com base na urgência. Isso ajuda a reduzir significativamente o tempo de espera dos clientes e aumenta a eficiência da sua equipe de suporte.
O Usedesk é versátil o suficiente para atender empresas de todos os tamanhos, desde startups até grandes corporações. Nossa plataforma é escalável e pode ser adaptada para atender às crescentes demandas do seu negócio, independentemente do volume de tickets de suporte ou do tamanho da sua equipe.
Sim, oferecemos uma variedade de recursos de treinamento, incluindo documentação detalhada, tutoriais em vídeo e webinars. Além disso, nossa equipe de suporte está sempre disponível para ajudar com qualquer dúvida ou para oferecer orientações personalizadas, garantindo que sua equipe aproveite ao máximo o Usedesk.