Suporte híbrido: IA + humano
A IA sugere respostas prontas aos operadores, resume tickets, analisa o tom das mensagens e identifica solicitações prioritárias — permitindo que a equipe foque nos casos mais complexos.
Potencializa os agentes
Resolve até 80% das solicitações
Monitora a qualidade dos diálogos
Identifica sentimentos negativos
Agora a IA trabalha no suporte por você
Para alterar sua senha, basta acessar a seção Perfil e selecionar Configurações. Recomendamos escolher uma senha forte e complexa para manter sua conta segura e proteger seus dados contra acessos não autorizados.
Prático
Sugestões de IA para agentes de suporte com respostas prontas
Diretamente na interface do Usedesk — o agente só precisa escolher a opção adequada
Mágico
Até 80% das solicitações rotineiras são resolvidas automaticamente, sem a participação dos agentes
A equipe se concentra nos atendimentos prioritários e em situações atípicas, onde atenção e contexto são essenciais
Como funciona a integração
Você envia sua base
No Usedesk ou em qualquer outro formato — nós adaptamos tudo
Recebe uma demo em 1 dia
Montamos um ambiente de teste e ajustamos a IA à sua realidade
Testa e avalia
Você vê o bot em ação e compartilha seu feedback
Colocamos no ar
Conectamos o bot aos canais de suporte no Usedesk para começar a atender solicitações reais
Por que escolher o bot de IA da Usedesk
Os melhores modelos do mercado
Utilizamos IA de ponta — com a mesma qualidade das soluções globais, mas adaptada às necessidades do atendimento ao cliente
Prompt universal e pronto para uso
Você não precisa escrever instruções nem treinar o bot manualmente. Criamos um prompt que extrai valor até de uma base de conhecimento imperfeita e gera respostas claras e precisas
Integração com os dados da sua empresa
Conectamos o bot aos seus sistemas internos para responder perguntas específicas: status do pedido, saldo de bônus, prazo de entrega e outros detalhes.
Personalizado para você — sem código
Você descreve o que precisa, e nós configuramos toda a lógica e os prompts, sem envolver desenvolvedores do seu lado
Segurança e controle em todas as etapas
Você decide como os dados são processados.
Potente
Modelos open-source e líderes de mercado (OpenAI, DeepSeek)
Dados pessoais são anonimizados antes de serem enviados à IA
Suporte às maiores e mais avançadas IAs do mercado, sem comprometer a segurança
Local e confiável
Open-source em servidores da Usedesk ou parceiros locais
Modelos modernos de IA hospedados em data centers no Brasil ou na América Latina
Servidores dedicados com custo reduzido — mais vantajoso do que manter infraestrutura própria
Mais econômico que alternativas
Open-source na sua própria infraestrutura
Os dados não saem do ambiente da empresa
Implantação on‑premise, sem sobrecarregar seus recursos internos
Controle total sobre o modelo, os prompts e a lógica
Solução até 20% mais barata do que alternativas corporativas equivalentes
Funcionalidades da Usedesk
Reunimos todas as funcionalidades necessárias para que sua equipe ofereça um atendimento impecável de forma simples e rápida.
Mais de 20 canais de comunicação
Automação
Chat online para o site
Chat móvel
Base de conhecimento
Mais de 200 integrações prontas
API aberta
Sistema de tickets
Controle e análises
Aplicativo móvel
Seus resultados com a Usedesk
Com base em projetos de nossos clientes
+
50%
Produtividade dos colaboradores
+
400%
Velocidade de atendimento das solicitações
256%
ROI médio
0
Solicitações perdidas
Otimize o atendimento ao cliente com a Usedesk! A automação de processos aumenta a eficiência da equipe, reduz a carga dos agentes e elimina a perda de solicitações.
O atendimento rápido aumenta a fidelização dos clientes, enquanto as análises ajudam a controlar a qualidade do serviço. Melhore os resultados da sua empresa sem custos adicionais.
O atendimento rápido aumenta a fidelização dos clientes, enquanto as análises ajudam a controlar a qualidade do serviço. Melhore os resultados da sua empresa sem custos adicionais.
Avaliações de clientes
A MoneyMan automatizou 35% das respostas em apenas três meses. O tempo de resposta aos clientes caiu de 2 dias para 10 horas. O número de avaliações "excelente" aumentou em 10%. Hoje, 70% dos nossos clientes avaliam o suporte como "excelente"!
Duas semanas após a implementação, a equipe passou a responder 3 vezes mais rápido. Hoje, o cliente recebe uma resposta em média em 1,2 hora. Os atendentes respondem em apenas 2 cliques, e os status não precisam mais ser alterados manualmente.
A Usedesk é um produto incrível que permite manter um diálogo realmente próximo e dinâmico com o cliente.
Processar um pedido em 4 horas, em vez de uma semana, é um nível de serviço completamente diferente. Com a Usedesk, conseguimos resolver todos esses desafios.
