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Seus desenvolvedores podem adicionar scripts para que a Base de Conhecimento tenha a identidade visual da sua empresa.
A base de conhecimento terá uma URL personalizada para você, trazendo confiança aos clientes ao buscarem informações.
Um widget da base de conhecimento aparecerá na página certa, reunindo artigos apropriados com respostas para o cliente de acordo com suas necessidades.
Com a base de conhecimento, mesmo quando seu time de atendimento não estiver online, seu cliente pode achar todas as informações necessárias a partir da pesquisa por palavras chave.
Os clientes poderão encontrar as respostas sozinhos, mesmo quando o dia de trabalho da sua equipe de suporte já tiver terminado.
Faça uma Base de Conhecimento para cada seção, filial ou escritório, acumulando conhecimento centralizado.
Caso o cliente não encontre a resposta na Base de Conhecimento, ele poderá enviar a pergunta por meio do formulário de feedback.
