O UseDesk, uma das maiores plataforma em soluções de suporte ao cliente, tem uma agenda repleta de eventos e webinars nos próximos meses, abordando temas cruciais para o avanço da experiência do cliente e o sucesso dos negócios no digital.
Aqui está uma visão detalhada do que esperar e como cada sessão pode beneficiar profissionais interessados em aprimorar suas habilidades e conhecimentos.
2 de maio - Gravação Inovabra: Cases & Conteúdo
O mês começa com uma sessão inspiradora no Inovabra, focada na gravação de conteúdos que ilustram casos de sucesso no uso de tecnologias avançadas em suporte ao cliente.
Um dos destaques é o case da NATU, uma empresa conhecida por suas inovadoras abordagens de atendimento ao cliente. Esta sessão oferece uma excelente oportunidade para aprender diretamente com os líderes e entender como implementar estratégias semelhantes em sua organização.
3 e 4 de maio - Presença no ECOM SUMMIT
Durante dois dias intensos, o UseDesk marcará presença no ECOM SUMMIT, um dos maiores eventos de comércio eletrônico do país. Este será um palco para discussões sobre como o suporte ao cliente pode ser um diferencial competitivo no e-commerce.
Participantes terão a chance de explorar novas ferramentas e estratégias para melhorar a experiência de compra online e aumentar a satisfação do cliente.
9 de maio - Client Care Webinar: Gerenciando Feedback do Cliente de Maneira Eficaz
Denise Barroso da Pliq será a convidada especial neste webinar focado na gestão eficaz do feedback do cliente.
A sessão abordará técnicas para coletar, analisar e agir sobre o feedback de maneira que realmente contribua para a melhoria contínua dos serviços e produtos oferecidos. A participação de Denise, uma especialista reconhecida na área de experiência do cliente, adiciona um valor inestimável à discussão.
23 de maio - Client Care Webinar: Parceria UNBOX
Este webinar destacará a nova parceria com a UNBOX, uma iniciativa que promete revolucionar a maneira como as empresas pensam o suporte ao cliente. Detalhes sobre como essa colaboração pode beneficiar as organizações e suas equipes de suporte serão compartilhados, proporcionando insights sobre ferramentas e metodologias inovadoras.
04 de junho - O Futuro do Customer Success no Brasil
Um olhar para o futuro do Customer Success no Brasil, este evento reunirá profissionais de diversas indústrias para discutir tendências emergentes, desafios e oportunidades na área. É uma chance imperdível para redesenhar estratégias de sucesso do cliente adaptadas ao contexto brasileiro.
06 de junho - Client Care Webinar: O NPS Morreu?
Este provocativo webinar questionará a relevância do Net Promoter Score (NPS) como métrica de sucesso do cliente. Participe para ter insights valiosos sobre a satisfação e a lealdade do cliente.
17 de junho - Workshop #3: Expansão de Receita
Mônica Martinez liderará este workshop focado em estratégias para expansão de receita através de uma abordagem centrada no cliente.
Participantes aprenderão como alavancar o suporte ao cliente para não apenas reter clientes, mas também para aumentar a receita de maneira sustentável e ética.
20 de junho - Client Care Webinar: Construindo uma Experiência Omnichannel para o Cliente
O último webinar da série de junho focará na criação de uma experiência omnichannel para clientes, uma abordagem essencial em um mundo cada vez mais conectado. Serão discutidas as melhores práticas e tecnologias necessárias para garantir uma experiência coesa e satisfatória em todos os pontos de contato com o cliente.
Cada um desses eventos e webinars organizados pelo UseDesk é uma oportunidade de ouro para profissionais de suporte ao cliente, gestores de e-commerce, e líderes de negócios que buscam excelência no atendimento e desejam estar na vanguarda das inovações do setor.
Para mais informações e inscrições, acompanhe nossas redes sociais e reserve seu lugar nas sessões que podem transformar sua abordagem ao suporte ao cliente!
