No atendimento ao cliente, cada palavra importa. Um simples ajuste no tom pode ser a diferença entre um cliente satisfeito e uma reclamação. É por isso que a Usedesk lançou o Assistente de Mensagens com IA, uma funcionalidade que ajuda a sua equipe a responder com mais clareza, assertividade e no tom certo — sem complicação.
Comunicação alinhada é atendimento com qualidade
Responder de forma rápida é importante, mas responder com a linguagem certa para o seu cliente é o que realmente constrói uma boa experiência. O novo assistente de mensagens com inteligência artificial do Usedesk foi criado para isso: ajustar, adaptar e profissionalizar a comunicação no suporte.
Com ele, é possível:
- Reescrever mensagens já elaboradas
- Escolher entre tom mais formal ou informal
- Reformular frases para que fiquem mais claras e objetivas
- Traduzir mensagens para outros idiomas
Tudo isso em poucos cliques e integrado ao fluxo da plataforma — sem precisar sair da tela de atendimento.
O problema: mensagens confusas, fora de tom e que atrasam a resolução
Muitas empresas enfrentam desafios com atendentes novos, falta de padronização e mensagens que soam ríspidas ou muito informais. Isso causa ruídos na comunicação e muitas vezes atrasa a solução de problemas.
Além disso, em equipes com múltiplos turnos, rotatividade ou times que atendem clientes internacionais, manter uma comunicação alinhada é um desafio constante. O Assistente de Mensagens com IA resolve isso.
Como o assistente de mensagens funciona na prática
Imagine que um atendente escreve uma mensagem, mas quer deixar o tom mais amigável. Com o recurso ativo, ele:
- Seleciona a mensagem
- Clica para reescrever no tom desejado (ex: mais informal)
- Recebe a nova versão da mensagem pronta para ser enviada
E se for necessário traduzir para outro idioma? A funcionalidade também oferece suporte com traduções automáticas, tornando o atendimento bilíngue simples e fluido.
Essa flexibilidade dá mais confiança à equipe, reduz o retrabalho e padroniza a linguagem da empresa — mesmo em equipes grandes.
IA aplicada ao texto: produtividade e profissionalismo no suporte
O estudo da Gartner estima que, até 2025, mais de 80% das interações de suporte ao cliente sejam automatizadas, reduzindo drasticamente o tempo de resposta e elevando a eficiência operacional
Ao usar IA de forma estratégica, como faz o Usedesk, a empresa ganha:
- Mais agilidade na resposta
- Redução de ruídos de linguagem
- Atendimento mais empático e coerente
- Experiência mais personalizada
Tudo isso impacta diretamente na satisfação do cliente e na eficiência operacional.
Diferenciais do assistente de mensagens com IA do Usedesk
O recurso faz parte da plataforma de forma nativa. Isso significa:
- Sem integrações complexas
- Sem custos adicionais por módulo
- Com suporte técnico que ajuda na configuração e uso
Basta enviar uma nova mensagem ao grupo e o assistente já pode ser acionado. É IA pensada para facilitar o dia a dia — não para complicar.
Quer ter uma comunicação mais alinhada com seus clientes?
A Usedesk é a plataforma ideal para quem quer profissionalizar o atendimento, sem abrir mão da eficiência. Com o Assistente de Mensagens com IA, sua equipe ganha autonomia para responder melhor, com o tom certo e mais rapidez.
Além disso, a plataforma oferece:
- Atendimento multicanal
- Integração com WhatsApp (inclusive grupos)
- IA para resumo de conversas
- Relatórios inteligentes e personalização total
Tudo com suporte técnico ágil, equipe parceira e uma única licença para acessar todos os recursos. Conheça agora a nossa plataforma de atendimento e eleve o padrão da sua comunicação com o cliente.
FAQ
Preciso sair da plataforma para usar o assistente de mensagens com IA?
Não. A funcionalidade está integrada diretamente na tela de atendimento do Usedesk.
O recurso permite ajustar o tom da mensagem?
Sim. Você pode escolher entre formal, informal ou pedir para tornar o texto mais claro e objetivo.
É possível traduzir mensagens com o assistente?
Sim. A funcionalidade também ajuda com traduções automáticas.
O recurso está disponível em todos os planos?
Sim. Ele faz parte do pacote completo de funcionalidades da plataforma.
A IA substitui os atendentes?
Não. Ela atua como uma aliada para melhorar a comunicação, agilizar respostas e apoiar o trabalho dos agentes humanos.
