[ENTREVISTA] "MUZTORG": SOBRE CENTRALIZAÇÃO DO ATENDIMENTO AO CLIENTE, PROCESSOS REGULADOS E TRABALHO EM EQUIPE DE MÚSICOS
De plantão, ajudando o "Muztorg" como nosso cliente a lidar com as dúvidas do Usedesk, chamei a atenção para a forma como os agentes de suporte se comunicam com os clientes. Eles são sempre educados e precisos, prontos para entender até as nuances mais sutis e, no final, são também tão amigáveis que as próprias mãos se estendem para pedir algo.
E olhando como uma rede de lojas tão impressionante mantém um nível de serviço tão decente, não poderíamos deixar de falar com eles e descobrir como tudo funciona por dentro.
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Chefe do centro de contato do "Muztorg"